多种联系方式
为了让你在传奇私服起步过程中遇到的问题能第一时间得到解决，我们提供了多条联系通道。请根据问题类型选择对应渠道，以获得最快的响应。
玩家客服邮箱
[email protected] — 适用于礼包码失效反馈、账号问题、服务器投诉。工作日响应时间约2至6小时。
合作与开服商对接
[email protected] — 适用于服务器收录申请、合作洽谈、服务承诺书签署。响应时间约1个工作日。
在线客服
平台网页右下角"在线客服"入口，服务时间 09:00 - 23:00（北京时间），非服务时段可留言，次日优先处理。
玩家交流群
QQ群与微信群入口在网页底部"加入我们"区域，群内每日同步最新开区信息与有效礼包码。群容量有限，满员后会定期清理长期不活跃成员。
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取）。因团队以线上协作为主，暂不接待线下到访，敬请理解。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00 - 23:00 | 5 - 15 分钟 | 礼包码、开区、起步咨询 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 2 - 6 小时 | 失效反馈、投诉、申诉协助 |
| 合作邮箱 | 工作日 10:00 - 18:00 | 1 个工作日 | 服务器收录、合作洽谈 |
| 玩家交流群 | 全天 | 群友互助为主 | 经验交流、组队、换服建议 |
服务承诺：礼包码失效反馈在12至48小时内核实处理；服务器投诉在3个工作日内给出结论；合作申请在1个工作日内回复。若超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责服务器五维评分、版本识别、爆率真实性核查。如果你发现某推荐服的实际情况与详情页描述不符（如标注"礼包全免"实际需首充、标注"散人友好"实际大号清场），请发送邮件至 [email protected]，标题注明"评测纠错+服务器名称"，并附上截图或时间点，我们会重新实测。
礼包码维护组
负责礼包码库的更新与失效清理。若你手上有本站尚未收录的有效礼包码，欢迎提交，经核实后我们会录入并给予增强版权限奖励。提交时请注明：服务器名称、版本类型、开区时间、礼包内容。
技术开发组
负责客户端与网页版功能。若客户端出现闪退、礼包码库无法同步、开区提醒不推送等问题，请提供：系统版本、客户端版本号（在"关于"中查看）、问题复现步骤。技术组会在下一个版本中修复。
合作对接组
负责开服商收录申请。申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开区计划、礼包码方案、客服联系方式。我们会在1个工作日内回复是否进入实测流程。实测周期通常为3至5天。
常见问题与快速解答
礼包码兑换失败怎么办？
先确认是否在有效期内（多数服为开区7天内），再确认是否已合区。若均正常仍失败，请通过在线客服或邮箱反馈，附上服务器名称与礼包码，我们会在12至48小时内核实并更新。
如何申请收录我的服务器？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器基本信息与礼包码方案。注意：我们不收录需要强制首充的服，也不收录礼包有效期低于72小时的服。请先确认符合收录标准再提交。
发现推荐服有恶意封号、暗改爆率怎么办？
请收集证据（截图、聊天记录、时间点）发送至 [email protected]。累计被投诉3次以上且核实属实的服务器，将被移出推荐列表并永久记录。
客户端下载后无法安装？
Windows用户请确认已安装 .NET Framework 4.6.2 以上版本，并将安装目录加入杀毒软件白名单；Android用户请确认已允许"安装未知来源应用"。若仍失败，请提供系统版本与报错截图。
想投稿攻略或服务器实测评价？
欢迎。请发送至 [email protected]，标题注明"投稿+主题"。被采纳的稿件会署名展示，并赠送增强版权限。我们尤其欢迎1.76复古、1.80合击、单职业版本的散人起步实测。